Preguntas frecuentes

¿Qué es Pepitablanca?

Pepitablanca es una firma de artículos de decoración para el hogar y lifestyle, con una filosofía de estilo de vida basada en la armonía y el relax, que da valor a los productos de calidad, hechos de manera artesanal y realizados con materiales y fibras naturales.

¿Pepitablanca tiene tienda física?

Pepitablanca es únicamente una tienda online.

¿Para qué sirve estar registrado en la web?

Crear una cuenta en Pepitablanca te permite:

  • Evitar teclear una y otra vez tus datos al realizar tus pedidos
  • Ver el estado de tus pedidos
  • Ver el historial de pedidos anteriores
  • Hacer cambios en los datos de tu cuenta

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

En el mismo formulario para iniciar sesión tienes la opción de recuperar tu contraseña automáticamente. Recuperar contraseña ahora. Recibirás un email en la dirección que hayas establecido con las instrucciones para restablecer una nueva contraseña.

¿Es seguro comprar en Pepitablanca?

Tu seguridad y confianza son fundamentales en Pepitablanca. Por eso, utilizamos una estricta protección de tus datos personales, los cuales nunca facilitaremos a terceros, siguiendo nuestra Política de privacidad.

¿Cómo puedo pagar en Pepitablanca?

Pepitablanca pone a tu disposición 2 métodos de pago seguros: pago con tarjeta mediante PayPal y transferencia bancaria. Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Cómo sé que he realizado bien mi compra?

Una vez hayas finalizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos sobre tu pedido. Además, si estás registrado en la web, podrás consultar el estado de tus pedidos.

¿Puedo saber en qué estado está mi pedido?

Claro que sí. Una de las ventajas de estar registrado en la web es poder conocer al detalle el estado de tu pedido. Podrás consultarlo en cualquier momento en el apartado Mis pedidos. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación y otro cuando éste haya sido procesado y enviado.

¿Puedo enviar un regalo a una dirección distinta a la mía?

Claro que sí. Durante el proceso de compra podrás rellenar estos datos e indicar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación.

¿Hasta dónde llegan vuestros envíos?

Actualmente realizamos envíos en Península y las Islas Baleares. Si estás interesado en recibir un pedido en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otra ubicación fuera de España puedes ponerte en contacto con Pepitablanca a través del correo electrónico hello@pepitablanca.com y buscaremos las mejores condiciones posibles para el envío de tu pedido. Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Recibirás tu compra en un plazo de 3-5 días laborables una vez realizado el pago. Pepitablanca entregará tu pedido al servicio de mensajería y el plazo de entrega del servicio de transporte será de 24/48h. Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Puedo realizar la devolución de un pedido?

Si quieres devolver tu pedido tienes 14 días naturales para ponerte en contacto con Pepitablanca e informar del interés de devolver el pedido a través de hello@pepitablanca.com. Te contestaremos con toda la información sobre los cambios y las devoluciones.

 

En caso de que el motivo de la devolución sea el mal estado del producto o haber recibido un producto erróneo, la devolución se realizará sin ningún coste adicional. En cualquier otro caso, los costes adicionales que ocasione la devolución correrán por cuenta tuya.

 

A través del correo electrónico se te informará de cómo proceder. La devolución conlleva la devolución íntegra del importe de compra. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, conservar el envoltorio original y la factura de compra. Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

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